基于服务嵌入的制造企业服务网络演进及特征研究
【出 处】:
【作 者】:
李兆磊
张雅琪
陈菊红
长安大学经济与管理学院
陕西西安710064
西安理工大学经济与管理学院
陕西西安710054
【摘 要】B-B环境下基于"服务嵌入"的服务网络是服务营销领域近期研究的热点之一。以制造企业服务网络中"焦点企业"为研究对象,基于传统服务营销理论、服务系统/服务科学理论和网络理论对制造企业服务网络概念进行剖析,在制造企业服务延伸路径中抽象提炼出服务网络演进层次,并进一步对比分析了典型制造企业服务网络演化形态及特征。
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